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우수사례(뉴스, 웹툰)

기업인출입국종합지원센터
  • 담당자박수진
  • 담당부서혁신행정담당관
  • 연락처
  • 등록일 2020-10-16
  • 조회수/추천 14,995
정부혁신 보다 나은 정부 산업통상자원부 기업인의 코로나19 출입국 장벽, 종합지원센터와 함께 넘는다
산업통상자원부 코로나19로 국가별 해외출입국이 어려워지면서, 정부는 필수인원(외교관, 기업인 등)의 출입국을 위해 해당국과의 협의·방역을 원칙으로 출입국 완화 조치를 실시하고 있었습니다.
산업통상자원부 제가 원하는 내용을 안내 받는 것만 전화를 10통 이상 했어요 사증까지 발급 받았는데 항공편을 못 구해 나갈 수가 없었어요 그러나 지원제도를 이용하는 기업인들의 애로사항이 발생함에 따라 적극적인 대응이 필요했습니다.
상담 및 애로사항: 수요기업이 정보 문의, 수요 및 애로사항 제기 → 종합지원센터 콜센터가 수요 및 애로사항을 정부 및 기관(소관부처 > 외교부 ↔ 관계부처 합동 TF(국조실))에 전달 → 종합지원센터가 수요기업에 정보 제공 및 안내 검사: 수요기업이 출국 전 검사 신청 → 종합지원센터가 일괄접수하여 병원 지정 → 종합지원센터가 수요기업에 지정병원 통보. 격리 면제: 수요기업이 자가격리면제 문의 → 종합지원센터가 일괄접수 → 정부 및 기관(소관부처 → 외교부)이 담당 부처 확인 → 정부 및 기관이 수요기업에 자가격리 면제서 발급. 전세기 지원: 수요기업이 전세기 탑승 신청 → 종합지원센터가 수요발굴·전세기 지원 ↔ 무협, 대한상의, KOTRA 해외건설협회,중기중앙회 등의 유관기관과 협업 → 정부 및 기관(소관부처 ↔ 외교부)이 전세기 지원 협업 → 종합지원센터가 수요기업에 전세기 탑승 안내 ◇ Single-Window : 기업인 출입국 지원 관련 종합안내 ◇ One-Stop Service : 건강상태 확인서, 전세기 등 산업부는 신속히 종합지원센터를 개설하고, 센터 대응 능력 확보를 위해 철저한 사전 준비에 들어갔습니다.
산업통상자원부 건강상태확인서 685건 안내, 그중 155건 처리 통보 자가격리면제 관련부처 담당자 연결 등 684건 처리 전세기운항 국가별 출입국 가능여부 안내 등 160건 처리 기타 전세기 운항 계획 문의 등 95건 대응 종합지원센터 개설 이후 8.18(화) ~ 9.10(목) 간 총 1,624건의 안내 및 처리가 이루어졌습니다.
산업통상자원부 예비비 등 산업부에서 활용 가능한 예산을 찾아 볼게요! 종합지원센터에는 팀장급 전문인력이 필요해요. 유관기관과 협의를 해볼게요! 이와 같은 성과는 산업부가 활용 가능한 예산을 발굴하고, 종합지원센터의 안정적인 운영을 위해 열심히 노력한 결과였습니다.
기업인 출입국 종합지원센터로 경제 회복에 박차를 가한 대한민국 코로나19가 종식되는 날까지 산업부는 기업인의 원활한 출입국을 위해 더욱 노력하겠습니다. 산업통상자원부
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  • 담당부서혁신행정담당관
  • 담당자김태훈 주무관
  • 연락처044-203-5536