산업통상부

□ 산업통상자원부 국가기술표준원은 9.22일 제품안전자문위원회를 개최하고, 삼성전자가 제출(9.8.)한 갤럭시 노트7의 ‘제품 수거 등의 계획서(이하 자발적 리콜 계획서)’를 일부 보완하여 공식 승인했다..

  ㅇ 당초 자발적 리콜 계획은 9.2일부터 판매를 중지하고, 9.19일까지 환불 또는 9.19일부터 내년 3.31.까지 양품배터리를 장착한 개선 제품으로 교환한다는 계획이었으며, 아래 사항을 삼성측과 협의해 추가적으로 조치하기로 했다.

  ㅇ 첫째, 사고의 원인이었던 배터리의 안전성 확인을 강화하기 위해, 배터리 제조사의 출하전에 엑스레이(X-Ray) 전수 검사, 삼성전자의 배터리 입고 검사시 핵심 품질인자 전수 검사 등을 실시하기로 했다.

  ㅇ 둘째, 소비자 선택권 보장을 위해 9.19.까지이던 환불 기한을 개통취소 후 동일 이통사 내 기기변경 조건에 한해 9월말까지 추가 연장하기로 했다. 

  ㅇ 셋째, 소비자 안전을 위해 가능한 신속히 제품 회수가 이루어질 수 있도록 모든 고객 대상 개별 문자 발송, 충전시 교환을 권유하는 알림창 노출 등의 조치를 추가하기로 했다. 

  ㅇ 자발적 결함 보상(리콜) 세부 내용은 국가기술표준원 제품안전정보센터(http://www.safetykorea.kr) 및 삼성전자(http://www.samsung.com) 누리집에서 확인 가능하다.

□ 이에 앞서 국표원은 지난 20일에도 제품안전자문위원회를 열고 갤럭시 노트7의 결함 원인과 자발적 리콜 계획이 위해를 제거하는데 충분한지를 검토했다.

  ㅇ 제품안전자문위원회는 사고 원인이 특정 배터리 제조사의 셀 제조공정 문제로 극판 눌림 등이 발생하여 음극과 양극이 접촉하는 배터리 결함에 있고, 다른 배터리 제조사의 양품배터리를 장착한 개선 제품은 안전하다는 삼성의 분석에 문제가 없다고 판단하고,  

  ㅇ 다만 삼성전자에 배터리 안전성 확인 강화, 소비자 선택권 확대, 신속한 제품 회수 조치 등의 보완을 요청했다. 

□ 국표원 관계자는 “사용자들에게는 삼성전자 서비스센터에서 실시한 배터리 점검이 제품 안전을 100% 담보할 수 없는 만큼 최대한 신속하게 삼성전자 제품 회수 프로그램에 참여할 것을 당부하고,  

  ㅇ 삼성전자에게는 앞으로 리콜 이행도 성실히 실시하여 모범적인 자발적 리콜 사례가 되기를 기대한다.“고 말했다.    

□ 앞으로 국표원은 삼성전자의 자발적 리콜 이행을 면밀히 점검하기 위해 진척상황 보고서(계획서 제출 후 1개월)와 결과 보고서(계획서 제출 후 2개월)외에도 매주 이행 상황을 점검하기로 했다.

  ㅇ 또한 전문가회의 등을 통해 판매를 재개하는 갤럭시 노트7의 안전성을 지속적으로 점검할 예정이다.