산업통상부

품질혁신 운동으로 노사화합.산업경쟁력 강화

품질혁신 운동으로 노사화합.산업경쟁력 강화

- 제32회 국가품질경영대회 개최 -

- 진주 경찰서 “Q-폴리스”운동으로 국가품질상 수상 -

□ 최근 어려운 국내 경제여건, 노사문제, 양극화 등 갈등과 집단 이기주의가 팽배한 현실에서 국가경제발전을 위해 산업현장에서 묵묵히 품질혁신 활동을 추진하고 있는 근로자와 기업인을 위한 국가품질경영대회가 개최되어 신선함을 주고 있음

ㅇ 특히, 이번 대회에서는 권력기관으로 인식되고 있는 경찰이 품질혁신 활동을 통해 대 국민 서비스를 획기적으로 개선한 성과로 국가품질상을 수상하였다

			진주 경찰서 “Q-폴리스”운동


□ 진주경찰서(서장 강선주)는 공공부문인 치안서비스에 품질혁신 기법인 6시그마 기법을 도입한「Q(Quality)-폴리스 운동」을 추진함으로써 총범죄 발생건수, 총범죄 검거율, 순찰차 도착시간, 교통사망사고건수 등을 크게 개선하여 국가품질상(6시그마혁신상)을 수상하였음 □ 동 경찰서가 명품경찰을 추구하기 위해 추진한 주요활동과 성과는, ㅇ 기업의 A/S센터처럼 불만처리센터를 개소하여 경찰관의 불친절, 불공정, 사건지연처리 등 고객의 불만사항을 청취하고 이를 해결 ㅇ 고소사건처리시간을 단축하기 위하여 민원실에 경찰관을 파견하여 고소보충조서를 작성하는 등 즉시 조사화를 실현 ㅇ 순찰차 도착시간을 단축하기 위하여 범죄현장에서 버튼만 누르면 경찰서 112지령실에 자동으로 신고가 되는 무선페이징 시스템을 도입

* 붙임 : 보도자료 전문

알림·뉴스