KOTRA 지원서비스에 대한 설문조사 결과(9.10)
- 담당자이용철 사무관
- 담당부서무역진흥과
- 연락처
- 등록일2016-12-09
- 조회수3,813
- 첨부파일
□ 산업자원부가 KOTRA의 서비스 만족도에 대하여 2001. 6월부터 8월에 걸쳐 설문조사를 실시한 결과
ㅇ KOTRA의 서비스 수준은 전반적으로 양호한 수준이며
ㅇ 서비스 수준 향상을 위해 지원예산의 확충, 인력보강, 고객중심의 자세와 인식 개선이 필요한 것으로 나타났음
□ 설문조사는 KOTRA 지원서비스의 수요자인 업계, 유관기관, 정부기관 관련업무 담당자 400명을 대상으로 FAX 및 E-mail을 통해 실시하였음
* 조사대상 : 업계 214, 유관기관 66, 정부기관 81, 상무관 등 39
ㅇ설문 응답자수는 112명으로 응답율은 28.0%
ㅇ응답자의 KOTRA 접촉 부문은 해외가 42.2%, 국내가 55.8%로 고른 분포를 보였으며, KOTRA와의 접촉은 월 1회이상이 74.8%로 높은 수준이었음
□ 산업자원부는 동 설문결과를 KOTRA의 업무개선에 반영하여 변화하는 서비스 수요에 탄력적으로 대처
ㅇ 서비스 개선 및 확대를 위해 무역진흥 지원예산도 지속적으로 확충해 나갈 계획임
* 첨부 : 보도자료 전문
ㅇ KOTRA의 서비스 수준은 전반적으로 양호한 수준이며
ㅇ 서비스 수준 향상을 위해 지원예산의 확충, 인력보강, 고객중심의 자세와 인식 개선이 필요한 것으로 나타났음
□ 설문조사는 KOTRA 지원서비스의 수요자인 업계, 유관기관, 정부기관 관련업무 담당자 400명을 대상으로 FAX 및 E-mail을 통해 실시하였음
* 조사대상 : 업계 214, 유관기관 66, 정부기관 81, 상무관 등 39
ㅇ설문 응답자수는 112명으로 응답율은 28.0%
ㅇ응답자의 KOTRA 접촉 부문은 해외가 42.2%, 국내가 55.8%로 고른 분포를 보였으며, KOTRA와의 접촉은 월 1회이상이 74.8%로 높은 수준이었음
□ 산업자원부는 동 설문결과를 KOTRA의 업무개선에 반영하여 변화하는 서비스 수요에 탄력적으로 대처
ㅇ 서비스 개선 및 확대를 위해 무역진흥 지원예산도 지속적으로 확충해 나갈 계획임
* 첨부 : 보도자료 전문