- 담당자노학엽
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- 등록일2016-12-09
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0702 (3일조간) 정보디지털표준팀, 우리나라도 IT서비스경영 시대 열려.hwp [17.5 KB]
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우리나라도IT서비스경영시대열려 - IT서비스관리시스템(ISO 20000) 도입 - |
□ 최근 IT서비스의 중요성이 부각됨에 따라 IT서비스관리시스템에 관한 국제표준 ISO 20000(ITSM)이 국가표준(KS)으로 도입․제정되어 우리나라도 IT서비스경영 시대에 진입하게 되었다.
※ ITSM(Information Technology Service Management) : IT서비스관리에 관한 국제적 요구사항을 규정한 국제표준(ISO 20000)
o 산업자원부 기술표준원은 우리나라 IT서비스 산업의 글로벌 경쟁력을 강화하기 위하여 다양한 비즈니LINE-HEIGHT: 160%; FONT-FAMILY: 휴먼명조,한컴돋움; LETTER-SPACING: 0.9pt">요구에 따라 양질의 정보를 중단 없이 제공하는 통합관리체계인 ‘IT서비스관리시스템(KSX ISO/IEC 20000)'을 국가표준(KS)으로 제정했다고 밝혔다.
o 이 표준은 IT서비스를 수행하는 기업이나 조직이 고객의 다양한 요구에 만족할 만한 서비스 제공을 위하여 갖추어야 할 규정과 절차에 관한 기본적 체계를 규정한 것으로 이에 따라 기업의 IT서비스관리시스템이 구축되고 이에 대한 인증이 이루어지게 된다.