기술표준, 제품안전에 대해 무엇이든지 ?
- 담당자최형옥
- 담당부서지원총괄과
- 연락처
- 등록일2016-12-09
- 조회수3,711
- 첨부파일
|
기술표준, 제품안전에 대해 무엇이든지 ? 전화주세요 ☎ ‘1544-7115’ - 지식경제부 기술표준원 민원종합상담센터(☎ 1544-7115) 출범 - |
□ 지식경제부 기술표준원(원장 남인석)은 친절하고 신속한 대민 서비스 강화를 통한 민원인의 불편을 최소화하기 위해 콜센터를 포함한 민원종합상담센터를 구축하였다.
□ 기술표준원은 표준 및 법정계량단위 정착업무 뿐 아니라, 생활용품을 비롯한 공산품․전기용품의 안전정책 및 신기술제품 인증 등의 국민생활과 기업활동에 밀접한 정책을 입안하는 기관으로,
ㅇ 기존 민원처리시스템으로는 방대하고 다양한 고객의 요구에 맞는 쉽고 빠른 대응에 한계가 있는 것으로 판단하여, 이번 센터를 구축하게 되었다.
* 연간 전자민원 3,300여건 처리, 일평균 전화통화량 총 1,718건
□ 이번에 출범하는 센터는 기존 민원실을 콜센터와 통합한 것으로,
ㅇ 단순민원에 대해 자체해결기능을 부여하여 보다 빠른 민원응대가 가능해졌고,
ㅇ 담당부서가 불분명한 민원에 대해서는 담당과 조정기능을 부여하여, 민원 기피로 인한 전화돌림, 처리지연 등의 불편을 최소화할 계획이다.
* 붙임 : 보도자료 전문