산업통상부

             전자제품 PL상담센터』설립, 제조물책임 분쟁 해결
앞으로 제품결함으로 인한 피해자는 소비자문제 전문가, 변호사 등 전문가들로 구성된 『PL상담센타』에서 무료 상담, 알선 및 분쟁조정 등을 통하여 쉽게 피해구제를 받을 수 있게 된다.

□ 『전자제품PL상담센타』가  5.28(화) 14:00 신국환 산업자원부장관, 최규학 소비자보호원장, 이윤자 소비자단체협의회회장, 구자홍 전자산업진흥회회장 등 각계 인사 20여명이 참석한 가운데 현판식을 갖고 제조물책임 분쟁해결 업무를 시작하였음.

□ 한국전자산업진흥회 산하에 설치되는 동 센터는 전자제품에 발생하는 제조물책임 분쟁 및 클레임을 재판 등 사법적 절차에 의하지 않고 전문가에 의해 신속하고 공정하게 해결할 수 있는 재판외 분쟁해결기구로서,

  ㅇ소비자문제 전문가, 기술전문가, 변호사 등으로 구성되어 상담, 알선, 조정 및 교육 등을 통해 제조물결함으로 인한 소비자와 기업간의 분쟁을 효과적으로 해결하는 역할을 하게 됨

□ 전자제품 PL상담센터는 크게 "상담·알선부" 및 "분쟁심의위원회"로 구성되어 상담, 알선, 조정의 역할을 담당하게 됨

  ㅇ"상담·알선부"에서는 소비자문제 전문가로 구성된 전문 카운셀러가 제품안전 정보 및 제조물결함 관련 분쟁에 대한 상담 및 화해의 알선을 담당하며,

  ㅇ변호사, 소비자문제 전문가 등 각계 전문가로 구성된 "분쟁심의위원회"에서는 상담, 알선에 대한 조언 및 PL분쟁의 조정을 담당함

  ㅇ또한, 동 센터의 공정성과 신뢰성을 확보하기 위해 센터의 운영에 관한 주요 사안의 결정 및 센터 운영에 관한 감독·심사는 독립적으로 운영되는 "운영위원회"에서 담당함

*첨부: 보도자료 전문