산업통상부

□ 산업자원부 기술표준원(원장 김동철)은 2002. 7. 15(월), 14:00
   기술표준원 강당에서 서비스품질이 우수한 백화점, 할인점, TV홈쇼핑, 택배 등 9개 업종의 26개 사업장에 대하여 인증서를 수여하였다.

□ 산업자원부 기술표준원에서 서비스산업 발전 인프라구축 일환으로 2001년부터 서비스산업 국가표준(KS) 제정과 더불어 시행하고 있는 서비스품질 우수기업 인증제도는

  o 서비스품질 우수기업으로 인증을 받고자 하는 기업 및 사업장이 자발적으로 신청하면 서비스수준을 평가하여 그 성과가 탁월한 기업 및 사업장에 대하여 인증하는 제도이다

  o 작년도에는 백화점, 할인점, 호텔, 콘도, 주유소 등 5개 업종에 대하여 인증을 하였으나, 금년에는 은행, 증권, 보험, 물류 등을 포함하여 32개 업종으로 대상업종을 확대하여 신청접수한 결과

  o TV홈쇼핑, 여행사, 택배, 포장이사 등 12업종 36사업장이 신청하여 전문가그룹에 의한 공개평가와 한국표준협회등 집행기관의 암행평가, 소비자에 의한 고객평가의 3단계 교차평가를 거쳐 심사한 결과 공개평가점수 80%이상 획득업체로서 총점 800점이상(만점 1,000점) 획득업체를 최종 인증하였다.

* 첨부 : 보도자료 전문