산업통상부

                      대학·텔레마케팅도 서비스품질인증 시대
                     - 차별화되는 서비스만이 21세기를 주도한다 -
 
  산업자원부 기술표준원은 2003. 7. 1(수), 14:00 기술표준원 강당에서 서비스품질이 우수한 대덕대학, 114서비스를 제공하는 한국인포데이터(주), 과천시설관리공단, 제주그랜드호텔 등 10개 업종의 19개 사업장에 대하여 2003년 상반기 [서비스품질 우수기업 인증서]를 수여하였음

     * 2001년 74개 사업장 인증, 2002년 92개 사업장 인증

  o 2002년에는 백화점, 할인점, 호텔, 콘도, 보험, 물류 등 32개 업종에 대하여 인증을 하였으나, 금년에는 대학/대학교, 공공기관, 텔레마케팅, 고속버스 등을 포함하여 46개 업종으로 대상업종을 확대하였으며,

  o 이중 상반기에는 13개 업종 26개 사업장이 인증을 신청하여 서류심사를 거쳐 전문가그룹에 의한 공개평가(700점 만점)와 한국표준협회 등 3개 집행기관의 암행평가(100점 만점), 소비자에 의한 고객평가(200점 만점)등 3단계의 다면평가 결과를 통해

 -  공개평가점수 80%(560점)이상을 획득한 업체로서 총점 800점이상 획득업체를 최종 인증하였음

* 첨부 : 보도자료전문