산업통상부

                        인터넷쇼핑몰에도 서비스 품질인증

○ 산업자원부 기술표준원은 16일 기술표준원에서 서비스 품질이 우수한 인터넷쇼핑몰, TV홈쇼핑, 백화점, 보험, 대학, 텔레마케팅 등 6개 업종의 15개 사업장에 대하여 ''서비스품질 우수기업'' 인증서를 수여한다고 밝혔음.

○ ''서비스품질 우수기업 인증제도''는 서비스품질의 신뢰성 제고와 국민의 삶의 질 향상을 위해 2001년부터 시행해 오고 있는데,  전문가에 의한 현장평가, 소비자에 의한 고객평가 및 암행평가등 3단계의 다면평가를 통해 일정기준 이상인 기업(사업장)에 인증서를 수여하는 제도임.
    - 인증대상분야는 유통, 수송, 외식, 레져, 통신, 금융, 교육/     문화, 건강, 전문, 공공 서비스 등 10개 분야 46개 업종이고,
    - 이번 인증업체인 (주)현대홈쇼핑, 우리닷컴, 갤러리아백화점,     쌍용화재해상보험(주), 한국인포데이타 등을 포함하여 지금까지      인증받은 업체는 총 200개 기업(사업장)임.
    

○ 앞으로, 기술표준원은 인증업체에 대한 엄격한 사후관리를 통해 서비스품질 발전과 국민의 삶의 질 향상에 기여할 방침임.

*첨부: 보도참고자료 전문