산업통상부

KT 대한통운등 35사 서비스품질우수 인증
산자부 기술표준원, 하반기엔 유아교육기관도 지정키로

□ 산업자원부 기술표준원(원장 김혜원)은 ''05년도 상반기에 서비스품질이 우수한 유통, 통신,

   보건 및 공공 서비스분야 등의 35개 기업을 서비스품질우수기업으로 인증함

□ `05년 상반기 서비스품질우수기업인증 제도운영에서의 특이 사항은 서비스품질에 대한 사회

    적 인식이 전반적으로 확산되어 인증 수요가 운송, 교육, 보건 레저 등의 업종으로 확대되고

   있으며 특히 공공분야에서 서비스품질에 대한 관심이 증가하고 있음을 알 수 있음

 ㅇ전년 대비 인증기업의 증가

  - `04년도 36개 기업 → ‘05년도 상반기 35개 기업

ㅇ공공서비스 분야에 대한 인증

  - 지방자치단체의 시설관리공단(서울특별시 동작구, 과천시)
  - KT 및 인포데이터(114전화번호안내)의 본사 및 지역 사업장, 특허정보원 콜센타
   ※ 서비스에 대한 품질개념의 조기 정착을 위해서 공공서비스 분야의  인증 증가는 바람직하

       며, 프랑스의 경우에도 철도역 등 공공서비스 분야에 대한 인증으로 사회 전반적인 서비

       스 품질 향상을 촉진

* 첨부 : 보도자료전문