산업통상부

도시가스 서비스, '국민제안' 으로 바꿔 나간다.

                       ① 시도별 도시가스 연결비 비교･공개 → 연결비 인하 유도

                       ② 장애인･기초생활 수급자 요금할인 신청절차 대폭 간소화

                       ③ 다자녀가구 요금할인 18세 나이제한 폐지

                       ④ 도시가스 검침원 복장 ‘파란 조끼’로 통일

◈ 6. 18. (수) ｢에너지 국민행복추진단(단장: 산업부 제2차관, 소비자시민모임 회장 공동)｣은 ’13. 11. ~ ’14. 1. 접수된 도시가스 서비스 개선 국민제안을 바탕으로 수립한 ｢도시가스 제도개선 종합계획」을 발표함.

◈ 도시가스 제도개선 주요 내용은 ※<첨부 2> 주요 대표사례 참조

① 시도별 도시가스 연결비 공개하기로 

• 정부는 시도별로 크게 차이 나는 도시가스 연결비를 시도가 합리적 수준으로 인하하도록 유도하기 위해 매년 시도별 연결비를 비교･공표하고, 도시가스사가 홈페이지에 연결비를 게시하도록 할 계획임.

* 연결비(’14.6월 현재, 일반호스 기준): 서울 37,286원, 전북 18,000원

② 장애인･기초생활 수급자 등의 요금할인 신청절차 대폭 간소화

• 그간 거동이 불편한 장애인이나 노인 등이 요금할인 신청을 하거나, 2년마다 자격갱신을 할 때 도시가스사를 방문, 증빙서류를 제출해야 했으나

• 내년 1월부터는 인터넷을 통해 주민등록번호 등 기본 정보만을 입력하면 할인 혜택을 받을 수 있으며, 자격갱신 여부도 업체에서 확인할 예정임.

③ 다자녀가구 요금할인 18세 나이제한 폐지

• 올해 10월부터 다자녀 요건(만 18세미만 자녀 3명 이상)을 완화해 18세 이상일 경우에도 동일 주소에 등재되어 있으면 할인예정임.

④ 도시가스 안전점검원 신분확인 강화 → '파란조끼' 확인하세요

• 도시가스 안전점검원(약 5,000명) 복장을 '파란조끼'로 통일해 착용중이며, 안전점검 방문 SMS 사전 안내제 본격 시행

* SMS 사전안내제 가입 가구수 : (13.10월) 4천 가구 → (14.5월) 133만 가구

□ 산업통상자원부(장관 윤상직)와 업계, 소비자단체는 도시가스･전기･지역난방 서비스를 국민 눈높이에 맞춰 개선하기 위해 올해 2월 발족한 ｢에너지 국민행복 추진단｣ 2차 회의를 6. 18.(수)일 개최함.

◈ 에너지 국민행복추진단

‣(구성)〔단장〕산업부 제2차관, 소비자시민모임 회장 (공동)

〔위원〕도시가스․전기․지역난방분야 업계대표(13명), 가스안전공사 사장, 전기안전공사 사장, 생산성본부 회장 등 18명 내외

‣(역할) 도시가스․전기․지역난방분야 대국민 서비스 개선을 위해 국민제안 방식*으로 과제를 발굴하고, 국민 눈높이에 맞춘 서비스 개선 추진

* 도시가스협회 및 한전․지역난방공사 홈페이지, 소시모 등을 통해 “국민제안” 접수 
 

ㅇ 이번 회의에서는 도시가스 서비스 개선 ‘국민제안’ 약 170여 건(’13. 11. ~’14. 1. 접수, 도시가스협회･소비자시민모임 홈페이지)을 바탕으로 마련된 ｢도시가스 제도개선 종합계획｣이 발표되었음.

※ 제도개선 세부내용은 <첨부 1> ｢도시가스 제도개선 종합계획｣ 참조

ㅇ 전기 서비스의 경우 ’14. 1. ~ 3. 국민 제안과 한전 직원 제안을 통해 총 6,983건의 과제*를 접수했으며, 이를 바탕으로 ｢전기 제도개선 종합계획｣을 8월말까지 수립․발표할 계획임.

* (예시) 고객센터 Call Back 서비스 제공, “어르신 맞춤형” 요금 청구서 발행 등

* <첨부 3> 「전기 제도개선 추진계획」 참조