산업통상부

‘05년도 산업자원분야 고객봉사 공로자 포상

□ 산업․무역․에너지 분야에서 고객감동서비스를 혁신적으로 실천한 우수공로자에게 수여되는「산업자원 고객봉사상」에, 산업자원부 및 산자부 산하기관 직원 15명이 선정되어 ‘05.12.30일 산업자원부장관 표창을 수상하는 영예를 안게 되었다.

 ㅇ「산업자원 고객봉사상」은 올해 처음 시행되는 산업자원부 장관포상으로, 37개 산업자원부 산하기관으로부터 우수직원을 추천받아 고객서비스에 대한 열정을 바탕으로 고객감동을 실현한 공로자를 선정하였다.

 ㅇ 금번 15명의 수상자들은 불합리한 관행 등을 제도개선을 통해 근본적으로 해결한 자, 고객불만족 사례 등을 분석하여 고객중심의 시스템을 구축한 자 등이다.  * 상세사례 별첨

□ 산업자원부 이희범장관은 공공서비스에 대한 국민들의 기대수준이 높아진 지금, 과거의 잣대를 가지고 고객을 바라보는 공공기관은 국민들의 가차 없는 질타와 외면을 받게 될 것이라고 설명하고,

 ㅇ 산업자원분야 공공기관의 기업문화를 고객우선 문화로 혁신하여 국민에게 보다 가까이 다가설 수 있도록 꾸준히 노력하겠다고 밝혔다.

첨부 1. 산업자원분야 고객봉사 포상 수상자 명단 1부.

       2. 표창자 고객만족 추진사례 1부.

* 붙임 : 보도자료 전문