산업통상부

전기, 가스, 수도, 통신 요금 청구서도 국제표준화

 국제표준화기구(ISO)에서 금년부터 추진키로 결정 

□ 고객이 알기 쉽도록 전기, 가스, 수도, 통신 요금 청구서 작성이 국제표준으로 추진됨.

□ 산업자원부 기술표준원(원장 김혜원)은 ISO가 불투명하고 부정확한 요금 청구서로 인해 국제적으로 증가하는 소비자의 불만을 줄이기 위하여 전기, 가스, 수도, 통신 서비스에 대한 요금 청구서를 국제표준으로 추진하기로 결정함에 따라 우리 나라에서도 요금 청구서 국제표준화 작업에 초기 단계부터 적극 참여하기로 했다고 밝힘.

□ ISO는 영국의 ‘고객 요금청구 규격’(BS 8463)과 호주 통신업계 포럼 규약을 참고하여 국제표준을 추진하며, 제정되는 국제표준에서는 투명한 요금 정보, 문의방법, 시정시스템, 평균 사용자와의 요금 비교, 년도별 사용 요금 비교 등 고객지향적인 요금청구서 구성 및 알기 쉬운 용어 사용과 같은 요금 청구서 작성과정에 관한 기준이 포함될 예정임. 

* 붙임 : 보도자료 전문