- 담당자홍인수
- 담당부서전자상거래과
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- 등록일2016-12-09
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전자상거래분쟁 동향분석(01-05) 결과
- 산자부, 전자상거래 분쟁동향을 분석하고 안전쇼핑 길라잡이 제시 -
□ 최근 인터넷 사용자의 확산, 신규 e-비즈니스 모델의 성장 등에 힘입어 전자상거래1)는 2001년 이래 연평균 30%대로 꾸준한 고성장세 시현
∙ 사이버쇼핑몰 업체수 : (‘01)2,116개 → (‘05)4,355개
∙ 사이버쇼핑몰 거래액 : (‘01)3.4조원 → (‘05)10.7조원
□ 전자상거래 시장규모가 성장하는 것과 함께 관련 분쟁도 매년 증가하고 있음
∙ 분쟁상담건수 : (‘01)1,310건 → (‘05)12,034건
∙ 분쟁조정건수 : (‘01)457건수 → (‘05)1,750건수
< 사이버쇼핑몰 거래규모 및 전자상거래분쟁 동향 >
(단위: 개, 10억원, 건, %)
구 분 | 2001년 | 2002년 | 2003년 | 2004년 | 2005년 |
∘사이버쇼핑몰 사업체수 (전년대비 증감률) | 2,166
| 2,896 (33.7) | 3,358 (16.0) | 3,489 (3.9) | 4,355 (24.8) |
∘사이버쇼핑몰 거래액 (전년대비 증감률) | 3,347.1
| 6,029.9 (80.2) | 7,054.8 (17.0) | 7,768.1 (10.1) | 10,675.6 (37.4) |
∘분쟁상담 건수 (전년대비 증감률) | 1,310
| 2,987 (128.0) | 3,362 (12.6) | 7,774 (131.2) | 12,034 (54.8) |
∘분쟁조정신청 건수 (전년대비 증감률) | 457
| 854 (86.9) | 1,151 (34.8) | 1,032 (△10.3) | 1,750 (69.6) |
* 자료출처 : 업체수 및 거래액은 통계청, 분쟁조정 및 상담검수는 전자거래분쟁조정위원회
1) 전자상거래의 범위 : B2B, B2G를 제외한 B2C, C2C만 포함
* 붙임 : 보도자료 전문
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