산업통상부

서비스품질 고객이 평가한다

 -삼성전자서비스(주) 등 35개 기업에 우수기업 인증-

□ 산업자원부 기술표준원(원장 최갑홍)은 ‘06년 7월 21일 금년도 상반기 서비스품질우수기업에 대한 인증서 수여식을 개최하고 삼성전자서비스 등 35개 기업에 대하여 인증서를 수여하였음

  ㅇ인증서 수여식과 함께 「CEO의 인증기업의 품질혁신 추진전략」에 대한 강의(한국서비스품질경영학회 회장 유시정 교수)와 서비스품질 향상을 위한 간담회를 가졌음

□ 기술표준원은 서비스산업에 대한 소비자 만족도를 높이고 국내 시장개방에 대비하여 ^*「서비스품질우수기업인증제도」를 운영 해오고 있는데

   금번 인증 받은 서비스품질우수기업의 특징은

 ㅇ인증 기업의 거의 절반이 삼성전자서비스(주), 한국전력공사, 교보문구, 삼성카드, AIG생명보험, 아시아나항공, 서울대공원, 국민은행콜센타 등 14개 대기업으로서 ‘03년 이후 대기업들의 참여가 주춤하였으나 다시 관심을 가지기 시작한 것으로 추정되며,

   ※동 제도는 2001년부터 운영해오고 있으며 금번 35개 기업을 포함 총 365개 업체가 우수기업으로 인증 받음.