산업통상부

전국 어디서나 ‘1381’만 누르면 국내외 인증과 관련한 문제를 즉각 해결 받을 수 있는 콜센터가 오는 26일 정식으로 문을 연다. 산업통상자원부는 현재 자체 시범 운영 중인 이 서비스를 이날부터 본격 서비스한다고 밝혔다. 1381 인증표준 콜센터는 기업이 수출하는데 필요한 각국 해외 인증 관련 애로 사항을 원스톱으로 해결하고, 국내 인증과 표준 관련 정보도 함께 제공한다. 이에 따라 기업이 제품 생산에서 시장 출시, 해외 진출에 이르는 전 과정의 애로사항을 한꺼번에 해결할 수 있을 것으로 기대된다. 콜센터에서는 10명의 전문 상담원이 상담을 하며 즉각 답변이 어려운 전문상담의 경우 협력기관을 통해 이틀 이내에 처리해 준다. 특히, 해외 인증과 관련한 상담인 경우 담당자 부재 시 해당기관에서 전화 회신을 통해 문제를 해결해 주고, 외국어 통역 등의 서비스도 제공한다. 필요할 경우 기업을 찾아가기도 한다.