산업통상부

전국 도시가스사들의 서비스 수준이 지난해에 비해 향상된 것으로 나타났다.  

산업통상자원부가 전국 33개 도시가스사들의 서비스 수준을 평가한 결과 우수기업 수는 지난해 1개에서 7개로 증가하고, 미흡기업 수는 10개에서 4개로 줄어들었다.  

평균 평점도 지난해 74.7점에서 올해엔 82.6점으로 올랐다.

대표적 우수사례를 살펴보면 A사는 자가검침과 요금고지 등이 가능한 통합 모바일 앱을 개발·보급해 고객 불편을 줄였고, B사는 직원별 민원처리 현황을 실시간으로 관리해 민원처리 기간을 단축하고 친절도를 높였다.

산업통상자원부는 매년 평가결과를 공개해 기업간 경쟁을 촉진하고 서비스 수준 향상을 유도하고 있다.

* 보다 자세한 내용은 가스산업과 조현훈 사무관(044-203-5239)에게 문의 바람.