산업통상부

‘1381 인증표준콜센터’가 개통 1년 만에 기업들에게 꼭 필요한 상담 전화로 자리잡았다.  

산업통상자원부 국가기술표준원은 지난해 3월 26일 110개국 350여 개의 해외 인증과 300여 개의 국내 인증, 4만여 종의 국내외 표준 정보를 제공하는 1381 인증표준콜센터를 개통해 서비스를 개시했다.

그 결과 지난 1년간 총 7만 3370건의 전화가 걸려왔으며 이 가운데 2만 6730건의 상담 처리가 이뤄졌다. 하루 평균 307건의 전화가 걸려와 이 중 112건이 처리된 것이다.  

산업별로는 전기·전자가 41%, 화학·환경 7%, 기계·자동차·조선 5% 등이었다. 분야별로는 국내 인증 문의가 56%로 가장 많았고, 해외 인증과 표준은 각각 16%와 8%였다.  

국표원은 기업들의 다양한 요구에 부응하기 위해 콜센터 시스템을 더욱 고도화하고 코트라(KOTRA) 등 관련 기관의 기업 지원 사업과 연계해 서비스를 강화할 계획이다.

* 보다 자세한 내용은 국가기술표준원 인증산업진흥과 배진석 연구관(043-870-5504)에게 문의 바람.