산업통상부

산업자원 행정서비스에 대한 수요자들의 만족도가 점차 높아지고 있는 것으로 나타났다.
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산업자원부가 지난해부터 실시 중인 '수요자중심 정책다면평가'의 상반기 실적평가 결과 수요자들의 종합정책만족도가 지난 하반기 평가(61.93)보다 약간 상승(63.68), 행정서비스가 점차 수요자 위주로 개선되고 있는 것으로 나타났다.
산자부의 '수요자중심 정책다면평가'는 참여정부 출범이후 업무혁신을 통한 정책서비스 제고를 위해 지난해부터 수요자가 정책을 직접 평가하고, 이를 담당자의 인사평가에 반영하는 제도로, 지난해 업무혁신 우수사례로 대통령 표창을 수상하기도 했다.
이번 상반기 평가를 위해 산자부에서 추진중인 41개 정책과제에 대해 수요자 D/B 6천개중 무작위로 1,230개 기업을 추출해 여론조사 전문기관(리서치&리서치)에 평가를 의뢰했다.
이 결과 실국별로는 무역유통심의관실이 73.68점으로 가장 높은 평가를 받았으며, 자원정책심의관실, 에너지산업심의관실 등이 뒤를 이었다.
정책과제별로는 수출보험제도의 효율적 운영 과제가 정책이용이 편의성과 정책의 효율성 등으로 가장 높은 평가(80.59)를 받았으며 중소유통공동도매물류센터 건립, 세계일류상품의 지속적 육성 등도 호평을 받았다.
참고로 이번 상반기 평가는 대상과제를 대폭 확대(31개⇒ 41개)해 5월 24일~6월 16일(24일)간 정책의 효과성, 환경변화 대응, 일관성, 정책홍보 등 11개 항목을 조사했으며, 평가결과는 각 정책에 환류(Feedback)돼 정책 개선과 향후 정책수립에 반영되는 한편, '통합평가시스템'의 부서평가에도 반영돼 정책담당자의 인사에도 영향을 미치게 된다.
산자부는 이러한 수요자 중심의 정책다면평가가 정책개선에 미치는 효과가 크다고 보고 앞으로도 수요자가 만족하는 정책서비스를 위해 이를 업무혁신차원에서 지속 추진해 나갈 계획이다.
문의: 산업자원부 혁신담당관실 차진용사무관(chajy@mocie.go.kr) 02-2110-5246)
정리: 산업자원부 김윤미(news@mocie.go.kr)