산업통상부

전국 6,000여개 태양열설비에 대한 애프터서비스가 9월 1일부터 실시된다.
산업자원부는 24일부터 태양열설비 A/S 희망수용가의 신청을 받아 9월 1일부터 A/S를 본격 실시하기로 하고 이에 필요한 9억원을 정부에서 지원한다고 밝혔다.
희망수용가는 신재생에너지센터, 신재생에너지협회 및 지정전문업체(*상세연락처는 별첨)에 신청하면 되고, 자재비와 인건비 등 실비만 부담하고, 출장비·기술료 및 이윤은 부담하지 않아도 된다. (희망수용가와 A/S업체간 비용 분쟁 방지를 위해 에너지기술연구원 등 전문기관이 표준수리비를 산출해 사전 제시 예정)

산자부는 신·재생에너지협회내에 태양열설비 고장신고 접수센터를 개설하고, 권역별 지정전문업체를 통해 실비로 A/S를 실시하게 되며, A/S 실시후에도 해피콜(Happy Call), 불만수리 제도 등 지속적인 모니터링을 실시해 소비자 만족도를 높인다는 계획이다.
아울러 A/S 전담업체에게 A/S 건수와 소비자만족도 등을 감안, 인센티브 형식의 장려금(총 9억원)을 월별로 지급할 예정이다.

산자부는 "이번 태양열 A/S 지원체계 구축을 통해 그간 소비자들이 희망해도 원시공업체 파산·부도 등으로 인해 지원받을 수 없었던 A/S 수요에 능동적으로 대처함으로써 태양열설비에 대한 소비자의 신뢰 회복은 물론 정부의 신·재생에너지 보급시책에도 국민들의 많은 호응이 있을 것"으로 기대하고 "앞으로 태양열설비 A/S 성과를 감안해 필요시 다른 신·재생에너지설비에 대해서도 전국적인 D/B 및 A/S 관리체제를 구축해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
정리: 산업자원투데이 김윤미(news@mocie.go.kr)