산업자원부 기술표준원 김동철원장은 2001.10.30(화) 14:00 기술표준원 1층 중강당에서 서비스품질 시스템, 고객만족 경영, 경영성과 등이 우수한 백화점, 할인점, 호텔, 콘도미니엄, 주유소 등 5개 업종의 74개 사업장을 선정 발표하고 증서수여식과 성공사례 발표를 가졌다. 서비스품질 우수기업 인증서 수여 행사에는 서비스품질 우수 사업장 대표 및 관계자, 서비스경영학회 및 관련단체 임직원 등 300여명이 참석한 가운데 성황리에 개최 되었다.