산업통상부

정만기 차관, 전통시장 활성화를 위한 현장 행보

정만기 차관, 전통시장 활성화를 위한 현장 행보

- 서비스디자인을 적용한 부여 상권을 방문해 고객 중심의 전통시장 정책 구상-

□ 정만기 산업부 차관은 29일 오후 부여중앙시장과 부여시장을 방문헤 서비스디자인* 적용 현장을 점검하고, 시장 상인 애로를 청취함

* 고객에 대한 깊은 이해와 공감을 토대로 고객의 니즈를 발견하고 이를 만족시키기 위한 창의적인 해결방안을 모색하는 디자인 방법론

ㅇ 전통시장에 대한 서비스디자인 리서치를 확대 실시하기에 앞서 선행 적용 현장에서 서비스디자인의 효과를 직접 확인하기 위함

* 산업부-중기청 공동사업추진단 회의(‘16.12.20)를 통해 중기청이 ‘17년에 선정하는 문화관광형 시장(30여개)에 대해 서비스디자인 리서치 실시 의무화 합의

□ 산업부는 ‘15년 부여중앙시장에 대해 서비스디자인 리서치를 실시하여 해당 지역 특색에 맞는 판매거리와 체험 컨텐츠를 개발함

ㅇ 청년 아티스트들이 참여해 자신의 작품을 전시·판매하는 ‘청년 오일장’ 개설, 중앙시장 최고 맛집 컨테스트 실시, 시장 연계 관광 프로그램 개발과 안내센터 설치 등을 시범 적용한 결과,

ㅇ 시장 방문 고객수가 31% 증가하고 점포 평균 매출이 67% 증가하는 등 가시적인 성과가 나타난 것으로 확인됨

□ 정 차관은 시장 상인과의 간담회를 통해 “서비스디자인은 소비자가 원하는 전통시장을 설계하는데 매우 효과적인 수단”이라고 강조하며

ㅇ “전국에 있는 수많은 전통시장이 서비스디자인의 효과를 체험할 수 있도록 중기청과 함께 지원을 확대해 나가겠다”고 밝히는 한편,

ㅇ 시장을 둘러보면서 온누리상품권으로 구매한 과일 등 물품은 부여군 인근 사회복지시설에 전달함

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